Demande de retour
📦 Politique de retour
🔁 Retours & échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient :
- Non utilisés
- Non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes intactes
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
🚫 Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés, même s’ils sont neufs :
❌ Liste des produits non éligibles au retour :
- Produits de beauté déjà ouverts (crèmes, sérums, maquillage, etc.)
- Produits alimentaires ou périssables
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles personnalisés ou faits sur mesure
- Cartes cadeaux ou bons électroniques
- Produits en promotion finale ou liquidation
- Accessoires de soins personnels (brosses à dents, rasoirs, épilateurs)
- Produits scellés dont l’emballage a été ouvert (ex. : masques, patchs, lingettes)
📩 Comment effectuer un retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez remplir notre formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous.
https://docs.google.com/forms/d/1RwyZLUE1SOL0O-rIu8gryoofm2Ymwd6Jml1VJZfyBbU/viewform
- Contactez-nous à serviceshop@innovasphereplus.ca avec votre numéro de commande
- Indiquez les articles que vous souhaitez retourner
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour