📦 Politique de retour 

🔁 Retours & échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient :

• Non utilisés
• Non lavés
• Dans leur emballage d’origine
• Avec toutes les étiquettes intactes

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

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🚫 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés, même s’ils sont neufs :

❌ Liste des produits non éligibles au retour :

• Produits de beauté déjà ouverts (crèmes, sérums, maquillage, etc.)
• Produits alimentaires ou périssables
• Sous-vêtements et maillots de bain
• Articles personnalisés ou faits sur mesure
• Cartes cadeaux ou bons électroniques
• Produits en promotion finale ou liquidation
• Accessoires de soins personnels (brosses à dents, rasoirs, épilateurs)
• Produits scellés dont l’emballage a été ouvert (ex. : masques, patchs, lingettes)

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📩 Comment effectuer un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez remplir notre formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous.

https://docs.google.com/forms/d/1RwyZLUE1SOL0O-rIu8gryoofm2Ymwd6Jml1VJZfyBbU/viewform

1. Contactez-nous à serviceshop@innovasphereplus.ca avec votre numéro de commande
2. Indiquez les articles que vous souhaitez retourner
3. Nous vous enverrons les instructions pour le retour